Bell AI Call

電話の受電・架電をAIで自動化する音声応対サービスです。文字起こし、要約、CRM連携、有人への通話交代まで、導入から運用をCREAが支援します。

圧倒的な体験を、その目で。

自然に話すAI電話がシステムとつながる様子を、実際の応対デモでご覧ください。※動画では音声が流れます。

出典：https://bell-blues.com/

電話の応対を、
完全に自動化します。

音声ガイダンスではなく、お客様のペースで話せる対話を行います。問い合わせ受付、予約確認、休眠顧客への架電など、人が張り付く電話業務から始められます。

自然な対話

音声ガイダンスではなく、お客様のペースで自由に話せる対話を行います。

受電と架電

問い合わせ受付から、予約確認、休眠顧客への連絡まで対応します。

すぐ始められる

マニュアルやCRM、予約システムと連携し、既存の業務フローに合わせます。

高品質、柔軟、低コストを、ひとつのサービスで。

音声技術力

人間が話しているような、自然で聞き取りやすいAI音声で応対します。

柔軟なシステム連携

予約システムやCRMなど、使っているWebアプリケーションと連携できます。

導入から運用まで

CREAが販売、シナリオ設計、連携、定着まで一緒に進めます。

通話の記録から分析まで、電話業務に必要な機能を。

タブレットに表示された通話詳細。文字起こしと要約、録音再生ボタンがある

文字起こし・要約

通話音声を自動で文字起こしし、AIが要約します。受電履歴から内容をすぐ確認できます。

ナレッジベース画面。トークスクリプトと申請の進捗が並んでいる

ナレッジベース

応対内容や業務フローを集中管理し、追加や修正の依頼と進捗をチームで確認できます。

通話交代の画面。AI応対からオペレーターへ切り替わった会話ログ

通話交代

AIの応対をリアルタイムで見ながら、必要な場面だけ有人対応へワンクリックで切り替えます。

着信中のCTI画面。顧客情報、行動履歴、AIによる予測が表示されている

CTI

着信と同時に顧客情報と過去のやり取りを表示し、状況を把握したうえで応対を始められます。

Webサイト右下に表示されたボイスチャットウィジェット

Web通話

サイトに埋め込んだウィジェットから、タップ一つでAIと音声対話を始められます。

ABテストとお断り要因の分析ダッシュボード

ABテスト／分析

スクリプトごとの成果を比較し、断られた理由を構造化してトークを改善できます。

AI顧客リスト

通話内容やWeb行動からタグを自動付与し、狙うべき顧客を整理します。

音声合成

男女やトーンを選べるほか、自社スタッフの声を再現した音声も作成できます。

多言語対応

日本語のシナリオを1つ用意すれば、代表的な言語でも同じ流れで応対できます。

あらゆるツールとシームレスに連携

CRM、カレンダー、チャットツールなど、
普段お使いのシステムと即座に繋がり、業務を自動化します。

  • SalesforceSalesforce
  • ZendeskZendesk
  • Google CalendarGoogle Calendar
  • HubSpotHubSpot
  • NotionNotion
  • SlackSlack
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams
  • CalendlyCalendly
  • ZoomZoom
  • Google SheetsGoogle Sheets
  • ZapierZapier
  • AirtableAirtable
  • TrelloTrello
  • DropboxDropbox
  • AsanaAsana
  • Google DriveGoogle Drive

ヒアリングから本番利用まで、業務に合わせて伴走します。

  1. お問い合わせ〜ご提案

    業務を伺い、使い方の提案と、必要に応じたデモを用意します。

  2. お申し込み

    利用規約の確認、申込書の提出、正式発注まで進めます。

  3. キックオフ〜テスト設計

    実施内容を整理し、対話シナリオとAIエージェントを構築します。

  4. 修正確認〜リリース

    テストとチューニングのあと、番号の告知と転送設定を行います。

サービス料金（税別）

ベーシックプラン

基本的な電話受付・取次ぎ

固定月額 0円通話代 50円/分

  • 基本的な電話受付
  • アウトバウンドコール
  • 簡単な取次ぎ
  • 24時間365日対応

おすすめ

スタンダードプラン

予約受付・問い合わせ対応を含む総合サービス

月額 5,000円通話代 40円/分

  • ベーシックプランの機能
  • 予約受付・問い合わせ対応
  • CRM連携
  • 24時間365日対応

プレミアムプラン

高度なカスタマーサポートと専門対応

要問い合わせ業務に合わせて設計します

  • スタンダードプランの全機能
  • 複雑なシステム連携
  • 多言語対応
  • LINE / Slack通知、SMS

よくある質問

どのような電話業務から始められますか？
問い合わせ受付、予約確認、折り返し案内、休眠顧客への連絡などから始められます。まず対象業務を一つに絞り、対話内容と人へ引き継ぐ条件を整理します。
現在の電話番号をそのまま使えますか？
既存番号からBell用番号への転送を利用できます。番号構成や転送方法は、現在の電話環境を確認してご案内します。
利用開始までに何を準備すればよいですか？
想定する問い合わせ、現在の応対手順、案内に使う資料をご用意ください。専用ソフトのインストールは不要で、シナリオ設計とテストはCREAが支援します。
最低利用期間と解約条件を教えてください。
最低契約期間は1ヶ月です。それ以降はいつでも解約でき、解約手数料はかかりません。
通話内容はどのように確認できますか？
録音、文字起こし、要約を管理画面で確認できます。通知先はメール、LINE、Slack、Chatwork、Teamsなどから運用に合わせて設計します。
AIから有人対応へ切り替えられますか？
できます。事前に決めた条件や担当者の判断に応じて、電話転送または通話交代で有人対応へ切り替えます。
個人情報や通話データはどのように扱われますか？
利用するデータ、保存範囲、連携先を導入前に確認し、運用に合わせて取り扱い方法を設計します。個人情報を含む場合は、必要な管理条件をご相談ください。
導入後もシナリオを改善できますか？
できます。実際の通話結果を確認し、質問の聞き方、案内内容、有人へ切り替える条件を継続して調整します。

電話応対の自動化、
まずは使い方の相談から。

受電・架電のどちらからでも、デモを交えて進め方をご案内します。